Hilfe funktioniert besser, wenn Airline, Flughafen und Bodenteams klare Informationen teilen.
Die ganze Reise planen
Reisende können stufenlose Wege, zugängliche Informationen, Hilfe an der Sicherheitskontrolle oder einen Transfer zum Flugzeug benötigen. Airline, Flughafen und Abfertiger tragen unterschiedliche Verantwortung; einzeln geplante Schritte können Lücken an Übergaben lassen.
Hilfe anmelden und bestätigen
Teilen Sie der Airline konkrete Bedürfnisse möglichst früh mit und prüfen Sie das lokale Verfahren. Regeln und Leistungen unterscheiden sich nach Land und Betreiber. ACI fördert barrierefreie Flughafengestaltung und Dienste für die gesamte Reise.
Letzte Verbindung prüfen
Ein Gatewechsel oder kurzer Umstieg kann einen guten Plan verändern. Klären Sie Treffpunkte, Hilfsmittel und weitere Unterstützung mit dem zuständigen Anbieter. Barrierefreiheit ist auch eine laufende Dienstleistung.
Übergaben koordinieren
Eine barrierearme Reise kann Airline, Flughafenassistenz, Sicherheitskontrolle, Bodenabfertiger und Anschlussairline einbeziehen. Oft ist eine verpasste Übergabe das größere Risiko als ein einzelner Ort. Notieren Sie vor Abflug Assistenzbedarf, Mobilitätshilfe, Anschluss und Kontakt an jedem Flughafen. Bei Reiseänderungen erneut bestätigen.
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